La poste un service déplorable !!

Je viens d'envoyer en colissimo 4 albums safe pour un poids de 12 kilos , tout etait emballé avec
du papier bulle , albums et etuis , la poste a appelé mon correspondant pour venir constater au bureau
les dégats , celui ci a refusé , en fait la poste a livré un colis ouvert et en plus tous les etuis etaient détruits
heureusement les albums sont nickel , il faut savoir qu'à villeneuve d'ascq ce genre de probleme est fréquent , entre
les douaniers qui ouvrent et cherchent de la drogue et d'autres qui cherchent a voler .
Encore une fois la poste est desesperante , utilisant des sous traitants pour ses livraisons , seule la banque postale
semble encore l'interesser .....

Par phiphila le 30/03/2016 à 20h12:05

D'accord sur le fond, je me demande pourquoi les étuis sont détruits et les albums intacts!
Pour ma part, j'ai un colis avec 6 classeurs de timbres dans la nature, entre les Pays Bas et Rhône-Alpes!!!

Par 123Jacquesjacques le 30/03/2016 à 20h52:20

bonsoir "pourquoi affirmez vous ceci "-->'à villeneuve d'ascq ce genre de probleme est fréquent , entre
les douaniers qui ouvrent et cherchent de la drogue et d'autres qui cherchent a voler ." je suis nordiste (maintenant haut de France) est je n’ai jamais entendu que villeneuve d'ascq soit réputées pour de tel fait, ???????????????????????? certains de ce site pourront certainement m’en dire plus amicalement

Par guscoco le 30/03/2016 à 22h10:49

c'est mon correspondant qui habite a coté de villeneuve d'ascq qui me relate ces faits !!

Par phiphila le 30/03/2016 à 22h39:04

Bonjour ma ville HEM jouxte la ville de Villeneuve d'ascq, je n'ai jamais eu de problèmes de ce genre là et jamais entendu parler de cela, et j'y habite depuis 28ans
pourquoi les douaniers à Villeneuve d'ascq, ? surement des vols au niveau de la Poste, et des sous traitants, comme d'ailleurs partout,

vous me diriez Roubaix, là ça craint,
Il y a quelques mois, j'ai eu une lettre recommandé avec des timbres d'une valeur de 400 euros, je l'ai retrouvé ouvert
mais le contenu intact, le facteur m'a dit par la suite, qu'un petit malin ouvrait les lettres au tri postal, pour s'amuser

Par mj0125 le 31/03/2016 à 09h05:26

A vous lire, il me semble que ce n'est pas La Poste qui soit un service déplorable, mais plutôt ses sous-traitants, La Poste restant responsable du choix de ces derniers...

Par Skywalker le 31/03/2016 à 09h44:14

Ça fait un moment que je n'ai pas eu de soucis avec la poste...je croise les doigts pourvu que ça dure...

Par bichon le 31/03/2016 à 15h22:54

Article posté en ligne ce jour sur le site Yahoo Actualités :

“A La Poste, il n’y a aucune humanité”

Les facteurs vont mal. Burn-out, arrêts maladie à la pelle et même tentatives de suicide, le malaise social gronde au sein du groupe La Poste. Point d’orgue, le 19 février dernier à Villeneuve d’Ascq (Nord). Une factrice est victime d'un accident vasculaire cérébral. Elle affirme que sa direction lui a “mis la pression” pour venir travailler alors qu’elle venait de prévenir qu’elle ne se sentait pas bien. Depuis la médiatisation de cette affaire, en septembre dernier, des facteurs de toute la France racontent le spleen qu’ils traînent au boulot depuis plusieurs années.

“Cela fait cinq ou six ans que la situation s‘est compliquée”, nous explique David, 35 ans et facteur à Paris depuis 2002. En cause selon lui, le management au sein de l’entreprise. “On est de moins en moins de salariés. Et même si le volume de courrier diminue, on a de plus en plus de tâches à faire”.

“Même en courant on ne termine jamais à l'heure”

Le groupe a diversifié ses activités depuis plusieurs années, et confie ces tâches aux facteurs. “Par exemple, on doit aller voir les personnes âgées. Sur le principe c’est bien, mais on n’a pas le temps. Souvent je me rends au domicile, je demande à la personne si elle va bien, je lui fais signer un papier et c’est tout. D’autant qu’on doit cocher une case si la personne se porte bien. Sauf qu’on n'est pas des médecins”, explique David. “Il y a même des facteurs qui promènent le chien”, ajoute le facteur. Des tâches qui sont prévues sur la tournée de distribution du courrier.

“Même en courant, on ne termine jamais à l’heure. C’est impossible. Donc on est obligés de renier des tâches que l’on faisait pour terminer à l’heure”. D’autant que si les facteurs dépassent le temps de leur tournée, les heures supplémentaires ne sont pas payées. “Il m’arrive de terminer à 16 heures au lieu de 13h30. Pour essayer de terminer à l’heure, j’ai rogné sur ma pause de 20 minutes, j’ai aussi commencé à venir plus tôt, à 6h au lieu de 6h30, mais ce n’est plus tenable”, poursuit David.

“Mon entourage et mon médecin m'ont sauvé”

“Souvent, il y a des tournées qui ne sont pas terminées par manque de temps. Les facteurs ramènent le courrier au centre ou alors dépassent leurs horaires. Tout ça par manque de personnel. Par exemple, dans mon équipe de quatre, un départ à la retraite n’a pas été remplacé, un congé maternité non plus. Donc nous sommes deux pour abattre le travail de quatre personnes. Ce n’est pas tenable”, ajoute Gwendoline*, qui travaille à Dieppe (Seine-Maritime) depuis 2002. Des conditions de travail qui pèsent sur sa santé. “L’an dernier j’ai fait un burn-out. Je ressentais des douleurs dans la poitrine, une boule au ventre à cause du stress. J’ai été arrêté 5 mois, j’ai consulté un médecin et un psychologue. Sans eux et mon entourage, j’aurais fait une bêtise. Ils m’ont sauvé”, ajoute David, ému.

Depuis, il est retourné travailler, mais toujours dans des conditions difficiles. “Il y a quelques semaines, j’ai ramené du courrier car ce n’était pas possible de terminer la tournée dans les temps. A cause de cela, j’ai eu un blâme. A La Poste, il n’y a aucune humanité”. Une collègue de David s’est donné la mort, il y a quelques années, en sautant d’une fenêtre du cinquième étage, après un entretien avec son chef d’équipe. Selon un décompte de RTL, depuis trois ans, au moins neuf facteurs se sont donné la mort, sans compter les tentatives heureusement avortées.

Un parallèle avec France Telecom

“On est le nouveau France Telecom” ose même David, en référence à la vague de suicides qui a touché l’opérateur entre 2008 et 2009. Une vingtaine de salariés s’était donné la mort, certains évoquant “un management de la terreur”. Dans une interview au quotidien Le Monde, la DRH du groupe La Poste, Sylvie François, se défend : “Nous sommes une entreprise humaine et responsable. Il n’y a pas de mobilité forcée, pas de formation de manageurs de façon inhumaine”, défend-elle.

Des experts indépendants ont demandé à la direction de réagir face à la “dégradation rapide des conditions de travail”. Le groupe La Poste a suspendu les projets de réorganisation des métiers du courrier jusqu’à la mi-décembre, soit la date de fin envisagée des négociations sur les conditions de travail des facteurs et de leurs encadrants.

*Son prénom a été modifié

Par Melusine le 29/10/2016 à 12h23:32

Je ne suis pas sûr que les " experts " puissent définir des causes réelles et des remèdes aux disfonctionnements. Souvent, des recommandations générales servent de conclusion à leur travail. L'administration concernée fait le gros dos ( gel des réorganisations ), puis, une fois l'orage passé, reprend ses folies broyeuses de personnel.

Par 123Jacquesjacques le 29/10/2016 à 13h08:03

Le cas de France Télécom et la poste est en train de se banaliser à tous les autres corps de métier toujours pour la raison de la rentabilité. Je travaille aussi pour un très grand groupe et depuis quelques années les conditions se toutes autant dégradées et cela ne s'arrangera jamais, dans mon métier il y a eu aussi des suicides dans d'autres filiales, la question est de savoir jusqu'où ira ton, ce qui fait que les plus jeunes ne sont attirés ni encouragés à bosser ainsi, et c'est d'actualité, le ras le bol et manifestations dans la rue, même de ceux qui nous protège....on a de quoi s'inquiéter :(

Par bleusideral le 29/10/2016 à 13h50:06

Est-ce qu'on peut m'expliquer pourquoi la Poste se plaint qu'il y ait de moins en moins de courrier à cause d'internet et dans le même temps des facteurs débordés par le courrier ?????? Bien sûr, je fais le naïf, je connais la réponse....

Par claurav le 29/10/2016 à 21h19:26

J'ai actuellement un problème avec la Poste. Je n'ai plus de courrier depuis 15 jours (sauf une lettre recommandée). Or habituellement je reçois au moins 10 à 15 lettres par semaine (courrier personnel, factures, lettres-chaînes, MDT, etc.). Par contre mes envois aboutissent. De 2 choses l'une : ou bien le facteur entrepose ses sacs dans son grenier ou les jette comme cela s'est passé dans certains endroits (cela a été évoqué sur le forum), ou bien quelqu'un vole mon courrier (pass volé ou trouvé sur internet). J'ai déposé une plainte au centre de tri. Je préviens les personnes avec lesquelles j'échange ici d'envoyer en recommandé. On attend la suite...;

Par claurav le 29/10/2016 à 21h46:49

bonjour


j'habite Canet en Roussillon et pas plus tard qu'hier j'ai reçu une bande dessiné avec le carton ouvert et très souvent des lettres bizarrement celle un peu épaisse avec une légère ouverture.

je pense que ce n'est pas plus une ville qu'un autre malheureusement !

Par anne66140 le 30/10/2016 à 09h18:45

BJR

**HELAS CE QUI ARRIVE SOUVENT
**CONCERNANT L'OUVERTURE PAR LES DOUANES (ce qui m'est arrive) NORMALEMENT LE COLIS EST REFERME DANS UNE POCHETTE OU AVEC DE L'ADHESIF DOUANE ET UNE FICHE
**SINON FAUT PREFERER UN AUTRE TRANSPORTEUR INDEPENDANT LES TARIFS VARIENT TRES PEU MAIS EFFICACE
**POUR INFO VUE LES FETES QUI ARRIVENT J'ARRETE TOUS MES ENVOIS COLIS A PARTIR DU 15 DEC JUSQU'AU 20 JAN EN AVERTISSANT MES COLLEGUES QUI FONT DE MEME
JP :-? :

Par pantig le 30/10/2016 à 14h39:09

Phiphila:

Je pense que les douanes n'ont pas besoin d'ouvrir les paquets: Ils peuvent y
prendre les chiens pour détecter la drogue y compris pour les lettres de faibles épaisseurs. Les douaniers auraient ouvert le paquet ou une lettre pour y faire une expertise de son contenu pour y prendre la TVA au destinataire ? Il faut savoir si les douanes ont détérioré le paquet ou il y a eu un fine oreille d'un employé postal au centre de tri qui s'est permis de faire des dégâts pour vider de son contenu

Par siberie le 30/10/2016 à 16h01:17

Euh , y a une épidémie de courrier ouvert ? Reçu cette semaine 2 courriers ouverts , heureusement les timbres dans leur pochette intacte , mais j'ai eu chaud , il y avait un timbre de forte cote , ce qui prouve que ce ne sont pas des philatélistes amateurs ou non qui trient le courrier :)) :P

Par bleusideral le 30/10/2016 à 19h54:49

suite a la greve au havre , il manque beaucoup de courrier , j'attends depuis debut octobre des lettres avec des cheques de paiement , sans compter les magazines , j'ai peur que certains courriers ne seront jamaiq distribués car les facteurs sont débordés et refusent de travailler l'apres midi .....

Par phiphila le 31/10/2016 à 20h01:42

Selon un ami facteur, les absents (maladie - CP) ne sont pas remplacés, on donne simplement sa tournée au collègue le plus proche.
Celui ci bien entendu, favorise sa propre tournée par rapport à celle qui lui est tombée dessus (souvent perçue comme une punition) ... Donc il ne fait pas tout, ceux en bout de tournée ne reçoivent plus rien le temps de l'absence de leur facteur

Pendant les ponts, les vacances importantes, des intérims remplacent les titulaires. Ces intérims, certains habitués à ce genre de contrat à courte durée, se sont rendus comptes que les petits chèques, les petits billets, les courriers envoyés en normal (vert ou pas) sont faciles à ouvrir. Certains colis mal scotchés, ne dépassant pas les 3cm et envoyés sans suivi aussi sont du pain béni

Donc nous nous dirigeons vers des envois en mode suivi au minimum, recommandés avec assurance pour les envois contenant de la valeur. Ce type d'envoi permet de rapidement savoir à quel poste de travail le courrier a été détourné ou dépouillé, c'est une sécurité nécessaire en décembre, aout aussi

Travaillant dans le secteur privé, ce genre d'économie de personnel dans le cas de vacance du poste, est aussi pratiquée, on remplace les titulaires par des consultants quand on peut, sinon un stagiaire ou plus simple: personne. 4 personnes peuvent faire le travail de 5 ... Mais comme les 5 faisaient le travail de 6 ... Aie
On déménage l'entreprise aussi tous les 8 ans, ça fait un nombre de démissions volontaires important et permet ainsi une réduction du personnel sans sur-cout pour l'entreprise (j'en suis à mon 5e siège ... Je suis passé de 30mn de trajet à 1h30 ... 3h par jour, 15h par semaine, 60h par mois ... Aie aie aie)

Plus simple pour une entreprise de dégager du personnel que de chercher à s'améliorer

Par babeldin le 31/10/2016 à 20h56:35

babeldin a raison. Dans mon village nous sommes en queue de tournée. Généralement du courrier 1 jour sur 2. Suite à mes 15 jours sans courrier et à ma plainte, ce matin : 2 lettres-chaînes....

Par claurav le 31/10/2016 à 21h27:35

pour ma part, Colombelles (proximité Caen), il arrive fréquemment que le facteur (trice) ne passe pas pdt plusieurs jours, et tout (j'ose espérer quoique j'attends un envoi depuis plus de 15 jours....) ou presque arrive d'un seul coup, ou le reste le lendemain ! changement de tournées, arrêt maladie ou autres ! seuls les recommandés sont délivrés dans ce cas.... je ne mets pas en cause les facteurs car ils font ce qu'on leur dit de faire, mais les hiérarchies pas au top du tout !

Par caennaise le 01/11/2016 à 22h02:37

Sans parler des courriers qui n'arrivent jamais , il y a aussi les tarif prioritaire qui ne sont pas livré comme tel ...
Si ils prennent un tarif spécifique mais qu'ils ne traitent pas comme tel ... C'est de la fraude non ?
J'ai un courrier qui a mis deux semaines pour traverser la France , et est arrivé même pas oblitéré .
De mon propre bureau à chez moi ... Une semaine en prioritaire .

Bref , sans parler des colis cartons qu'on dois couvrir pour être reutilisé alors qu'ils communique sur le côté écolo , protection de l'environnement etc etc ...
La poste est vouée à frapper aux portes voir si papy et Mary sont toujours en vie .

Sans parler de toutes les editions bidon de vignettes panini qui ne ressemble plus a rien , laide et qui sont sans âme .... Opposé au tirages volontairement faible pour s'assurer les benedictions des spéculateurs et des négociants ... Triste avenir que celui de nos timbres ...

Par Derwins le 02/11/2016 à 11h55:54

Bonsoir.
Je dénonce les retards inconcevables dans le courrier France. Aujourd'hui, je reçus une lettre de la France à l'Espagne. après 43 jours dont le cachet est "Charente Maritime". Cachet rond en France 23/09/2016 "Charente Maritime" je reçois aujourd'hui, le 4 Novembre.
C'est honteux.
Jesús

Par filotelurico le 04/11/2016 à 19h19:55

Bonsoir à tous. Pour ma part, je trouve que la distribution n'est pas si mal que ça....2 ou 3 courriers perdus dans tous mes échanges, cela reste un pourcentage infime. Coté distribution, dixit un ami facteur, entre réduction de personnel et agrandissement des tournées, pour s'en sortir, il passe à certains endroits qu'1 jour sur 2, Pas grave, je ne suis pas à un jour prêt....Ce qui me navre le plus c'est la difficulté de trouver des timbres gommés dans les bureaux, j'habite un petit village et que des marianne ou AA, je me dis bon!!! mais encore ce matin au centre de tri de Nimes, au carré entreprise, rien de rien ni pour France, ni Europe ni monde c'est vraiment ch.......

Par pequelet le 04/11/2016 à 21h10:54

a Pequelet, il y a quand même la possibilité d'acheter des BF gommés, des timbres gommés à l'unité sur internet! On arrive très vite à 25€ pour avoir le port gratuit. J'habite aussi un petit village!
Recevoir des mariannes adhésives sur un courrier philatélique, ce n'est vraiment pas cool! Ceux qui ont des soucis "locaux" peuvent mettre un adhésif de carnet...
Après plus de 650 échanges, 2 courriers non arrivés dont 1 pour Ellie en NZ!

Par farisaski le 05/11/2016 à 14h02:18

Je voudrais mettre mon grain de sel dans le débat sur la Poste. J'ai fait les 20 dernières années de ma carrière au service du courrier à la Poste. Et c'était il n'y a pas si longtemps. Et il faut que tout le monde sache que la Poste française est l'une des toutes meilleures du monde, des plus fiables et des plus performantes. Sinon la meilleure. Qu'il y ait quelques brebis galeuses dans ses services, c'est fort possible, comme partout ailleurs. Pendant de nombreuses années, déformation professionnelle oblige, j'ai observé mon courrier personnel (date d'expédition, catégorie de courrier, etc.) et les dysfonctionnements constatés étaient très très rares. Par exemple, je n'ai jamais reçu un colis d'achat sur Internet détérioré à l'arrivée... Les emballages de ces entreprises de vente en ligne sont prévus pour les machines de tri qui travaillent le courrier et les colis d'aujourd'hui. Bien entendu, un accident, ou un incident, est toujours possible... Mais quand on me dit qu'un courrier n'est jamais arrivé, je suis toujours pris d'un doute sur la bonne foi de mon correspondant...

Par BOB89 le 05/11/2016 à 15h52:26

Assez de plaintes sur la poste et les postiers!! Il y a des sujets plus importants actuellement

Par timbres07 le 05/11/2016 à 16h04:13

Comment peut on parler de facteur pour désigner un jeune de 18 ans embauché en CDD avec une semaine d'expérience ? J'ai mal à mon métier.....

Par cricritounet le 07/11/2016 à 19h44:03

même en lettre suivie ça n'arrive pas. lettre suivie envoyé le 19/10/2016 distribué le 21/10/16 mais pas chez ma correspondante réclamation de ma correspondante en cours auprès de la poste mais j'ai bien peur que l'on ne retrouveras jamais mon courrier pour information c'est à VILLENEUVE SUR LOT (47)

Par guscoco le 07/11/2016 à 20h02:17

Quand c'est ouvert par la douane, c'est marqué dessus!

Par Archeos le 10/11/2016 à 13h58:17