Problemes avec BeL de Yvert & Tellier?

giovezeus
870 messages

Bonjour a' toutes et tous,
ce matin je ne peut pas me connecter sur la bibliotheque en ligne, est que c'est un probleme commun?
Autrement je dois me adreser au service clients
MERCI

Par giovezeus le 16/08/2024 à 09h07:59 (modifié le 16/08/2024 à 11h22:03)

Tarabe74
272 messages

Bonjours Giovezzeus
Bliblithèque, ça parle de Jésus?
Sérieusement moi je n'arrive même pas à me connecter à Yvert

Par Tarabe74 le 16/08/2024 à 10h41:27

Dermoo
563 messages

Bonjour giovezeus,
Je viens de vérifier ; je ne peux même pas me connecter au site Yvert et Tellier.

Bonne journée

Par Dermoo le 16/08/2024 à 10h42:01

nelliegirl
2406 messages

Bonjour,
Pour moi ça marche mais j'ai téléchargé les albums sur mon ordi, est-ce également ton cas ?
Je viens de lire les réponses des camarades, idem par contre connexion impossible sur leur site.

Par nelliegirl le 16/08/2024 à 10h49:36 (modifié le 16/08/2024 à 10h51:24)

giovezeus
870 messages

Bonjour a' toutes et tous
merci Tarabe74 j'ai corrige'
j'ai le correcteur français sur le portable non sur l'ordinateur
Nelliegirl oui je l'ai telecharge' mais sur le portable ici sur l'ordinateur non et bon c'est plus facile pour moi travailler ici , bien assi sur ma fauteuil avec un grand ecran, nous avon achete' un ecran tres grand pour les probleme de vue de Adriana, mais meme pour moi c'est mieux
Merci, si tous nous avons le probleme je reste triste mais je ne desespere pas il sont en train de travailler sans doute

Par giovezeus le 16/08/2024 à 11h28:41

Durandal
809 messages

Voici ce qui est indiqué sur facebook Yvert & tellier
"Pas d'inquiétude... notre site internet yvert.com est inaccessible ce vendredi 16 août, notre prestataire est informé et fait le maximum pour une remise en route. Merci pour vos messages d'alerte et de soutien"

Par Durandal le 16/08/2024 à 14h01:26

superpapy34
162 messages

toujours pas d'accès à la BEL aujourd'hui ils vont nous faire une ristourne sur notre abonnement????? çà c'est beaucoup moins sûr !!!!

Par superpapy34 le 17/08/2024 à 07h50:47

Dermoo
563 messages

Toujours pas d'accès au site Y&T et donc à la BEL.

Par Dermoo le 18/08/2024 à 10h35:00

timid07
2073 messages

Ca travaille surement pas le dimanche, il va falloir attendre demain ;) Pour ceux qui ont télécharger comme nelliegirl non pas de souci bien sur ;)

Par timid07 le 18/08/2024 à 13h04:33

Pam57
21 messages

Bonjour le forum.
Ca ne fonctionne toujours pas …
Ps: merci pour ce sujet, ça me rassure de voir que c'est idem pour vous. :-h

Par Pam57 le 18/08/2024 à 13h34:49

CG
5 messages

Normalement, les clients d'Y&T ont reçu le courriel ci-dessous. Mais je sais, ça ne rassure pas tant que ça..., une panne informatique de plus de 3 jours, c'est grave; je sympathise avec les gens qui, depuis vendredi, ne dorment pas beaucoup... 8-|
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Chers Clients,

Comme vous l'avez peut-être constaté, notre site internet YVERT.COM est malheureusement inaccessible depuis vendredi matin. Cette situation impacte également l'utilisation de la Bibliothèque en Ligne ainsi que de Phila'plus en Ligne, qui dépendent de notre site.

Notre prestataire technique travaille activement à la résolution de ce problème et nous faisons tout notre possible pour rétablir l'accès à nos services dans les plus brefs délais.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Nous ne manquerons pas de vous tenir informés dès que la situation sera rétablie.

Cordialement
Les Editions YVERT & TELLIER

Par CG le 19/08/2024 à 21h46:07

christian.roche
683 messages

Les philatélistes passent pour des personnes calmes et pondérées prouvons le.

Par christian.roche le 20/08/2024 à 14h06:45

nelliegirl
2406 messages

A la remise en service, pensez à télécharger vos albums, ça permet d'y avoir accès même en cas de bug !
Mais bon, je doute qu'YT fasse une remise pour les désagréments... ils ne vont pas se gêner pour encore augmenter leurs tarifs même !

Par nelliegirl le 20/08/2024 à 16h50:51

Thierry31
36 messages

Effectivement c'est ce que j'avais fini par faire suite à 2 pannes.
C'est la seule chose qui fonctionne.
C'est sûr qu'il n'y aura pas remise et on aura seulement droit au message "Téléchargez les catalogues !"

Par Thierry31 le 20/08/2024 à 18h09:42

Jess-coll
1 messages

Si ils arrivent à réparer …

Par Jess-coll le 20/08/2024 à 22h47:02

filotelurico
562 messages

Aujourd'hui impossible d'accéder au site d'yvert.
Les abonnés n'ont pas accès aux catalogues en ligne, mais le public n’a pas non plus accès au contenu et au matériel de son site Web.

Par filotelurico le 21/08/2024 à 16h41:16

Thierry31
36 messages

J'ai trouvé plus d'infos sur le net.
Ils ont été victime d'une cyberattaque.
https://www.lemagit.fr/actualites/366606072/ESN-les-clients-dOctavebiz-victimes-des-effets-dune-cyberattaque

Par Thierry31 le 21/08/2024 à 22h25:48 (modifié le 21/08/2024 à 22h26:55)

CG
5 messages

En effet, c'était clair qu'il s'agissait d'une cyberattaque... (c'était ça ou une unité de stockage en panne...)

Et on a un message de Y&T depuis qq heures, sur leur site : http://www.yvert.com/
>:D<

Par CG le 22/08/2024 à 01h22:17 (modifié le 22/08/2024 à 03h56:44)

guscoco
597 messages

et maintenant même avec les catalogues telechargés cela ne fonctionne plus

Par guscoco le 22/08/2024 à 07h41:11

phila37
10985 messages

Oui, j'ai vu cela hier soir, même en ayant téléchargé la BEL sur ordinateur, nous n'y avons plus accès. (Ça va râler dans les chaumières).

Par phila37 le 22/08/2024 à 10h10:33

csil
5551 messages

Et moi qui était toute contente d'avoir retrouvé mon mot de passe hier après-midi pour accéder à la BEL (les catalogues étaient déjà téléchargés) :((

Par csil le 22/08/2024 à 13h37:59 (modifié le 22/08/2024 à 14h45:21)

cruzader
2033 messages

Il ont bel yvert :D

Par cruzader le 22/08/2024 à 14h00:28

nelliegirl
2406 messages

J'ai la fâcheuse habitude de laisser la BEL ouverte sur mon ordi... alors je viens d'essayer et j'ai encore accès, j'ignore encore combien de temps cependant...
Bref, si vous avez besoin d'infos et que vous n'êtes pas trop pressés, je peux répondre à des demandes par MP.
Je serai dispo jusqu'à dimanche, après je m'envole pour 5 jours faire le plein de timbres à l'étranger :P

Par nelliegirl le 22/08/2024 à 14h32:33

CG
5 messages

Ça risque d'être moins drôle, cette histoire...
https://www.zataz.com/un-ransomware-sattaque-a-la-societe-octave/

"Les données concernées par cette cyberattaque incluent : état civil (ex. : nom, sexe, date de naissance, âge, etc.), données d’identification ou d’accès (ex. : identifiant, mot de passe, numéro client, etc.), coordonnées (ex. : adresse postale ou électronique, numéro de téléphone fixe ou portable, etc.)."

Par CG le 22/08/2024 à 21h01:22

giovezeus
870 messages

Je viens de envoyer une autre proteste a' Yvert, evidemment il s'agit d'un probleme tres grave, mais cette fois il devront donner une prolongation de l'abbonement, jamais ce service est reste' inaccesible une entiere semaine.

Par giovezeus le 23/08/2024 à 09h30:20

giovezeus
870 messages

Nous faisons le maximum pour que tout soit rétablit dès la semaine prochaine.

Ils savent déjà qu'il faudra attendre la semaine prochaine, doit être un problème vraiment grave.

Au final ils assurent que les abonnements seront prolongés les jours de panne...

Par giovezeus le 23/08/2024 à 15h15:07

giovezeus
870 messages

La BeL est encore morte!

Par giovezeus le 26/08/2024 à 08h54:49

kitts
8013 messages

Un accès temporaire a été mis en place : https://yvert.trias.fr/

Par kitts le 26/08/2024 à 14h00:33

phila37
10985 messages

Exact,
Pas d'accès depuis le raccourci bureau (pour ceux, qui comme moi, ont téléchargé la BEL sur leur ordi), mais en suivant le lien donné par kitts ou en allant sur la page d'accueil de YT.

Par phila37 le 26/08/2024 à 14h06:36 (modifié le 26/08/2024 à 14h08:03)