Non satisfait achat sur site la poste

timid07
3965 messages

Bonjour à tous :)

Je viens de faire une commande de timbre à La Poste. Sur ma trentaine de timbres reçu 5/6 manques une ou plusieurs dents. Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive. Ce sont des timbres d'Andorre français, alors est-ce qu'ils arrivent d'ailleurs et les employés font pas attention làs-bas mais je ne le pense pas ou est-ce que j'ai une grosse mal chance.
Es que cela arrive à d'autre personnes que moi ?? j'attend vos réponses.
Bonne fin de weekend à tous ;)

Par timid07 le 02/10/2011 à 14h26:33

phila37
10986 messages

Bonjour,
Cela m'est déjà arrivé.
Il suffit de leur envoyer un mail de réclamation.
mailto:sav-phila.philaposte@laposte.fr
Il vous renverront un mail en retour disant que vous devez retourner les timbres défectueux dans l'enveloppe carton ayant servit à l'envoi, avec la facture de ceux-ci.
Vous pouvez joindre aussi les copies des mails (le votre et le leur).
Sur l'enveloppe carton, vous barrez votre adresse d'un trait et inscrivez en gros "Retour à l'envoyeur", sans affranchir.
Vous postez cette lettre et recevrez vos nouveaux timbres dans un délai de 15 jours, en général en recommandé.
Je vous conseille de faire une copie de la facture pour vous.

Par phila37 le 02/10/2011 à 14h33:36

timid07
3965 messages

Merci Phila :) , je n'est pas manqué à la réclamation car faut peut-être pas exagérer. Surtout quand les timbres sont des 2.80 €.
Merci de votre réponse rapide

Par timid07 le 02/10/2011 à 14h37:39

phila37
10986 messages

Le problème est que, pressés et pas forcement philatélistes, les personnes qui préparent les commandes ne voient pas toujours (ou s'en fiche) que des timbres sont abimés.
Et les timbres d’Andorre, ou autres vendus par Philaposte proviennent tous de Phil@poste, Z.I. Avenue Benoit Frachon, BP 106 Boulazac, 24051 Périgueux cedex 09.

Par phila37 le 02/10/2011 à 14h48:49

passionberry
2913 messages

J'ai eu deux problèmes : abonné en double exemplaire, je n'ai reçu qu'un seul bloc "Reims" et plus avant un coin déchiré (grossier) sur un timbre, remplacement immédiat des réclamation, merci La Poste !

Par passionberry le 02/10/2011 à 18h49:50

vdsjunior
9 messages

Personnellement, cela m'est arrivé 2 fois, après réclamation, j'ai eu une ré expédition sans discussion, alors il ne faut pas hésiter, nous sommes le fond de commerce de tout ce qui n'est pas timbres courants...

Par vdsjunior le 02/10/2011 à 20h20:20

claurav
4299 messages

C'est très souvent qu'il manque des timbres de la commande (mais jamais qu'il y en a en plus, curieux !)

Par claurav le 02/10/2011 à 21h10:56

timid07
3965 messages

je conteste Claurav ;)
la dernière fois, j'ai pas fait de réclamation car j'en avait un de plus hihi. Mais je pense que c'est trés rare.

Par timid07 le 02/10/2011 à 21h16:25

bichon
2467 messages

jamais eu de soucis avec le site en ligne de la poste...

Par bichon le 20/10/2011 à 19h22:20

Indien63
1915 messages

Message supprimé par son auteur

Par Indien63 le 20/10/2011 à 19h57:29 (modifié le 05/01/2024 à 21h00:03)

anne-julie
121 messages

moi non plus jamais eu de soucis et des fois un petit bonus.

Par anne-julie le 20/10/2011 à 20h13:19

Le Portail du Timbre
2 messages

Bonsoir, il y a parfois des erreurs, des timbres-poste abîmés, mais n'hésitez pas à le signaler par téléphone ou courrier. Le SAV de Phil@poste Boulazac est connu :) pour son efficacité et sa gentillesse (si ! si !).

Par Le Portail du Timbre le 22/10/2011 à 22h28:51

giovezeus
870 messages

Cher Timido,
le 99% des timbres d Andorre ne verra jamais les vallées d Andorre...Ils sont fabriqué au Perigueux comme les timbres francais et distribué par La Poste
Le meme pour Saint Pierre Miquelon etc etc

Par giovezeus le 22/10/2011 à 22h48:26

kitts
8016 messages

Les COM plutôt, les DOM n'émettent pas de timbres, sauf Mayotte qui est en phase de transition.
Pour Saint-Pierre-et-Miquelon, Polynésie, Nouvelle-Calédonie, Wallis-et-Futuna, TAAF, ceux là ne quittent pas la métropole.
Enfin pour Monaco et Andorre, il y a quelqu'un qui surveille ce que la France produit pour eux, à Périgueux ?!

Par kitts le 22/10/2011 à 23h03:23